Política de Troca e Devolução - Espaço Paris
Perfumes:
Na Espaço Paris prezamos pela qualidade dos nossos produtos e pela satisfação das nossas cheirosas. Para garantir transparência e segurança nas compras, nossa política de troca e devolução segue os critérios abaixo:
1. Condições para Troca e Devolução
* O produto deve estar lacrado e na embalagem original, sem sinais de uso.
* A solicitação deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento (conforme o Código de Defesa do Consumidor).
* Em caso de defeito, vazamento ou erro no pedido, o cliente deve fornecer fotos e videos para análise antes da aprovação da troca ou devolução. 2.Produtos que NÃO possuem troca ou devolução
X Decants - Por serem fracionados e manipulados individualmente, não aceitamos devolução ou troca. X Perfumes Caixa Tester - São versões para demonstração, vendidas a preços especiais e sem embalagem convencional. Não realizamos trocas ou devoluções desses produtos.
X Produtos abertos e testados - Perfumes são itens de uso pessoal, e por isso, não aceitamos devolução por arrependimento ou mudança de preferência na fragrância.
X Insatisfação com a Fragrância ou Fixação - Não realizamos trocas ou devoluções devido à percepção pessoal da fragrância ou fixação do perfume (detalhes na cláusula 7).
3. Motivos Aceitos para Troca ou Devolução
- Produto com defeito - Embalagem danificada, vazamento, borrifador com problema.
- Erro no pedido - Caso o cliente receba um item diferente do comprado.
- Danos no transporte - Se o produto chegar avariado devido à entrega.
4. Como Solicitar a Troca ou Devolução
* Enviar um WhatsApp ou e-mail com o número do pedido e a descrição do problema.
* Enviar fotos e vídeos do produto para análise.
* Nossa equipe analisará a solicitação em até 48h úteis.
* Se aprovado, o cliente recebe um código de postagem para envio.
* Após o recebimento e conferência do produto, realizamos a troca ou reembolso.
5. Reembolso e Créditos
* O reembolso pode ser feito via PIX, estorno no cartão ou vale-compras.
* Caso o defeito seja confirmado, a loja cobre os custos de envio e reenvio.
* Em caso de erro na escolha da fragrância, não realizamos troca ou reembolso.
6. Reformulação de Fragrâncias
Atenção: As fragrâncias comercializadas podem passar por reformulações realizadas pelos fabricantes, resultando em alterações sutis ou significativas no aroma original. Essas mudanças ocorrem devido a fatores como regulamentações internacionais, disponibilidade de matérias-primas ou atualizações de mercado. A Espaço Paris não se responsabiliza por essas alterações e, portanto, não realizará trocas ou devoluções devido a diferenças percebidas na fragrância decorrentes de reformulações efetuadas pelos fabricantes.
7. Insatisfação com a Fragrância ou Fixação
Atenção: Devido à natureza pessoal e subjetiva das fragrâncias, não efetuamos trocas ou devoluções por motivos de insatisfação com o aroma ou percepção de fixação do perfume. A fixação e projeção de uma fragrância podem variar conforme fatores como:
* Tipo de pele e pH - O pH da pele pode alterar a forma como o perfume se comporta.
* Hidratação da pele - Peles hidratadas tendem a reter melhor o perfume.
* Clima e temperatura - O calor pode intensificar ou dissipar mais rápido a fragrância.
* Alimentação e hábitos de vida - Podem influenciar o odor natural da pele e a interação com o perfume. Recomendamos que, antes de efetuar a compra, o cliente experimente a fragrância desejada em sua pele para avaliar sua compatibilidade e desempenho. Essa política visa garantir transparência e confiança para nossas clientes.Caso tenha dúvidas, entre em contato com nossa equipe de atendimento.